Einkauf
War meine Bestellung erfolgreich?
Bei einer erfolgreichen Bestellung erhalten sie eine Seite, auf der wir uns für Ihre Bestellung bedanken. Zudem erhalten Sie eine Bestellbestätigung, die innerhalb weniger Minuten in dem von Ihnen angegebenen E-Mail-Konto eintreffen sollte. Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Wie kann ich eine Bestellung abbrechen?
Ein Abbruch des Bestellvorgang ist jederzeit vor Betätigung des „Kostenpflichtig bestellen“-Buttons möglich. Dadurch entstehen für Sie keine Kosten, allerdings sind Ihre ausgewählten Tickets beim Verlassen der Seite nicht mehr im Warenkorb gespeichert. Es gibt also keine Garantie, dass diese bei Ihrem nächsten Besuch noch verfügbar sein werden.
Hilfe, ich habe versehentlich meine E-Mail-Adresse falsch angegeben. Was kann ich tun?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, die Art und Anzahl der Karten und der in der Bestellung angegebenen Kontakttelefonnummer an tickets@festsaal-kreuzberg.de. Wir ändern die E-Mail-Adresse umgehend.
Wie kaufe ich Tickets ein?
Im Schnellüberblick:
- Tickets auswählen
- In den 'Warenkorb' legen
- 'Zur Kasse' gehen
- Rechnungsadresse (und Lieferadresse) eingeben
- Zahlungsart wählen und Details angeben
- 'Kostenpflichtig bestellen' Button betätigen
Ausführliche Anleitung:
Einfach Tickets auswählen und mit Hilfe des Buttons auf der Ticketseite in den „Warenkorb“ legen. Nun können Sie entweder direkt 'zur Kasse' gehen oder noch weiter stöbern. Ihr bisher ausgewähltes Ticket ist für Sie im Warenkorb gespeichert. Möchten Sie Ihren Einkauf beenden und die Tickets bestellen, einfach auf das 'zur Kasse' Symbol klicken. Damit Sie Ihre Wunschtickets schnell in Händen halten können, benötigen wir einige Angaben. Die mit einem Sternchen (*) markierten Felder müssen zwingend ausgefüllt werden, damit der Einkauf abgeschlossen werden kann.
Zu diesen Angaben gehören:
- Vor- und Nachname
- Adresse (Land, Straße, Hausnummer, Stadt und Postleitzahl)
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (für eventuelle Rückfragen)
Alles korrekt?
Damit Sie alle Wunschtickets – und auch nur diese – schnellstmöglich erhalten, überprüfen Sie vor Abschluss des Bestellvorganges all Ihre Daten noch einmal auf ihre Richtigkeit. Stimmen Veranstaltung, Datum und Künstler des Tickets, sowie Anzahl, Lieferzeit, Preis und Adresse? Perfekt! Dann können Sie jetzt auf den Button 'kostenpflichtig bestellen' klicken. Nun wurde die Bestellung erfolgreich in Auftrag gegebe.
Widerrufsrecht
Was passiert, wenn die gebuchte Veranstaltung ausgefällt oder verschoben wird?
Wir tun alles, um die Kunden rechtzeitig über etwaige Änderungen zu informieren. Bei auftretenden Fragen, können Sie uns gerne eine E-Mail tickets@festsaal-kreuzberg.de senden
Kann ich ein Ticket auch wieder zurückschicken?
Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Es gibt keine Möglichkeit des Rückversands der Tickets.
Warum können Tickets nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden?
Grundsätzlich ist es nicht möglich, Tickets zurückzugeben oder umzutauschen. Bei den Zutrittsberechtigungen für die angebotenen Veranstaltungen handelt es sich – sofern nicht anders gekennzeichnet – um Zutrittsberechtigungen für eine Freizeitveranstaltung. Daher liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b Abs. 3 Ziffer 6 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) vor. Daher besteht das im Fernabsatz übliche gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberecht des Bestellers bei Online-Erwerb nicht.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
[DATEN EINTRAGEN]
Sie können Ihre Tickets auf drei verschiedene Weisen bezahlen. Wir bieten Ihnen die Bezahlung per Kreditkarte, PayPal und SEPA Lastschrift.
PayPal:
Loggen Sie sich in Ihren PayPal Account ein und begleichen Sie den Rechnungsbetrag in dem separaten Fenster. Die Ware wird direkt nach der Zahlung versandt.
Kreditkarte (Stripe):
Um auch bei Kreditkartenzahlung das höchste Maß an Sicherheit zu gewährleisten, leiten wir Sie direkt nach dem Kauf an unseren Partner, die Deutsche Payment a1m GmbH weiter. Bitte geben Sie dort alle notwendigen Details zu Ihrer Kreditkarte an: Anbieter der Kreditkarte, Inhaber der Kreditkarte, Kreditkartennummer, Ablaufdatum sowie die dreistellige Sicherheitsnummer auf der Kartenrückseite. Nach der Zahlung wird die Ware versandt.
SEPA Lastschrift:
Folgende Details zu Ihrer Bankverbindung müssen angegeben werden: Kontoinhaber, IBAN und Bankinstitut. Der Rechnungsbetrag wird im Anschluss direkt von ihrem Bankkonto eingezogen und die Tickets versandt.
Gibt es Ermäßigungen?
Da wir uns
Wie bekomme ich einen Einblick in meine Kosten?
Bevor Sie kostenpflichtig bestellen erhalten sie eine Auflistung Ihrer Gesamtkosten. Die Auflistung ist allumfassend, es sind keine versteckten Kosten vorhanden. Dieser Gesamtübersicht könne Sie auch entnehmen, ob die Versandkosten im Preis inbegriffen sind oder nicht. Die Mehrwertsteuer ist in allen Preisen inbegriffen.
Versand
In welche Länder versendet Festsaal Kreuzberg Tickets?
Festsaal Kreuzberg Tickets liefert Ihre Tickets innerhalb von [DATEN EINTRAGEN]. Die Bestellung aus anderen Ländern ist leider nicht möglich.
Was passiert, wenn ein per Postversand bestelltes Ticket nicht rechtzeitig bei mir ankommt?
Sollte der Veranstaltungs-Termin bereits in greifbare Nähe rücken, Ihr Ticket ist aber immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen, so kontaktieren Sie uns. Kleinere Verzögerungen können aus den unterschiedlichsten Gründen immer mal vorkommen – es könnte zum Beispiel passieren, dass ein Brief auf dem Postweg verloren geht. Doch keine Bange – Ihre Tickets sind auch dann nicht verloren! Wir können diese im System entwerten und Sie erhalten neue, gültige Tickets pünktlich zum Veranstaltungsbeginn.
Wie werden die gekauften Tickets versandt?
Die Tickets werden ihnen nach der Bestellung als Download zur Verfügung gestellt. Sie können sie entweder selber ausdrucken, oder als Mobileticket auf ihr Smartphone übertragen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Ihre Tickets betragen [DATEN EINTRAGEN] Euro und werden auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung addiert.
Wie lange dauert es, bis meine Karten bei mir ankommen?
Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, werden dir deine Tickets via Email zugesendet. Nun hast du die Möglichkeit sie dir als Mobileticket auf dein Handy zu laden, oder auszudrucken.
Datenschutz
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten sind bei uns in sicheren Handen – sie dienen ausschließlich zur Abwicklung des Bestellvorgangs und werden nicht fur weitere Zwecke missbraucht.
Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Telefonisch: 030-61656003
Kontakt per E-Mail: tickets@festsaal-kreuzberg.de
Hier finden Sie unser Impressum.
FAQ
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Ein Abbruch des Bestellvorgang ist jederzeit vor Betätigung des „Kostenpflichtig bestellen“-Buttons möglich. Dadurch entstehen für Sie keine Kosten, allerdings sind Ihre ausgewählten Tickets beim Verlassen der Seite nicht mehr im Warenkorb gespeichert. Es gibt also keine Garantie, dass diese bei Ihrem nächsten Besuch noch verfügbar sein werden.
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Ausführliche Anleitung:
Einfach Tickets auswählen und mit Hilfe des Buttons auf der Ticketseite in den „Warenkorb“ legen. Nun können Sie entweder direkt 'zur Kasse' gehen oder noch weiter stöbern. Ihr bisher ausgewähltes Ticket ist für Sie im Warenkorb gespeichert. Möchten Sie Ihren Einkauf beenden und die Tickets bestellen, einfach auf das 'zur Kasse' Symbol klicken. Damit Sie Ihre Wunschtickets schnell in Händen halten können, benötigen wir einige Angaben. Die mit einem Sternchen (*) markierten Felder müssen zwingend ausgefüllt werden, damit der Einkauf abgeschlossen werden kann.
Zu diesen Angaben gehören:
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Wir tun alles, um die Kunden rechtzeitig über etwaige Änderungen zu informieren. Bei auftretenden Fragen, können Sie uns gerne eine E-Mail tickets@festsaal-kreuzberg.de senden
Kann ich ein Ticket auch wieder zurückschicken?
Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Es gibt keine Möglichkeit des Rückversands der Tickets.
Warum können Tickets nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden?
Grundsätzlich ist es nicht möglich, Tickets zurückzugeben oder umzutauschen. Bei den Zutrittsberechtigungen für die angebotenen Veranstaltungen handelt es sich – sofern nicht anders gekennzeichnet – um Zutrittsberechtigungen für eine Freizeitveranstaltung. Daher liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b Abs. 3 Ziffer 6 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) vor. Daher besteht das im Fernabsatz übliche gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberecht des Bestellers bei Online-Erwerb nicht.
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[DATEN EINTRAGEN]
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Kreditkarte (Stripe):
Um auch bei Kreditkartenzahlung das höchste Maß an Sicherheit zu gewährleisten, leiten wir Sie direkt nach dem Kauf an unseren Partner, die Deutsche Payment a1m GmbH weiter. Bitte geben Sie dort alle notwendigen Details zu Ihrer Kreditkarte an: Anbieter der Kreditkarte, Inhaber der Kreditkarte, Kreditkartennummer, Ablaufdatum sowie die dreistellige Sicherheitsnummer auf der Kartenrückseite. Nach der Zahlung wird die Ware versandt.
SEPA Lastschrift:
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Gibt es Ermäßigungen?
Da wir uns
Wie bekomme ich einen Einblick in meine Kosten?
Bevor Sie kostenpflichtig bestellen erhalten sie eine Auflistung Ihrer Gesamtkosten. Die Auflistung ist allumfassend, es sind keine versteckten Kosten vorhanden. Dieser Gesamtübersicht könne Sie auch entnehmen, ob die Versandkosten im Preis inbegriffen sind oder nicht. Die Mehrwertsteuer ist in allen Preisen inbegriffen.
In welche Länder versendet Festsaal Kreuzberg Tickets?
Festsaal Kreuzberg Tickets liefert Ihre Tickets innerhalb von [DATEN EINTRAGEN]. Die Bestellung aus anderen Ländern ist leider nicht möglich.
Was passiert, wenn ein per Postversand bestelltes Ticket nicht rechtzeitig bei mir ankommt?
Sollte der Veranstaltungs-Termin bereits in greifbare Nähe rücken, Ihr Ticket ist aber immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen, so kontaktieren Sie uns. Kleinere Verzögerungen können aus den unterschiedlichsten Gründen immer mal vorkommen – es könnte zum Beispiel passieren, dass ein Brief auf dem Postweg verloren geht. Doch keine Bange – Ihre Tickets sind auch dann nicht verloren! Wir können diese im System entwerten und Sie erhalten neue, gültige Tickets pünktlich zum Veranstaltungsbeginn.
Wie werden die gekauften Tickets versandt?
Die Tickets werden ihnen nach der Bestellung als Download zur Verfügung gestellt. Sie können sie entweder selber ausdrucken, oder als Mobileticket auf ihr Smartphone übertragen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Ihre Tickets betragen [DATEN EINTRAGEN] Euro und werden auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung addiert.
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